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Questions fréquemment posées (FAQ)

fonctionnalités spécifiques en particulier de vous reconnaître, de signaler votre passage sur telle ou telle Généralités SAV

Mon produit ARSK est défaillant. Où dois-je le ramener ?

Le magasin dans lequel vous avez acheté votre produit est responsable du SAV. Quelle que soit la nature de votre garantie, sa durée, et du type de produit, le magasin fera l’interface entre vous et ARSK.

J’ai perdu mon manuel d’utilisation, où puis-je me le procurer ?

Les manuels sont téléchargeables sur notre site Internet en bas de la fiche de chaque produit.

J’ai égaré un accessoire ou cassé une pièce externe de mon produit (batterie, télécommande, façade, câbles …) Comment puis-je les remplacer ?

Merci de nous adresser votre demande à l’adresse suivante : commande@arsk.fr, nous vous indiquerons la marche à suivre selon le type de pièce que vous recherchez.

Comment enlever proprement l’étiquette du produit?

Utiliser un sèche-cheveux pour réchauffer la colle de l’étiquette tout en tirant progressivement sur celle-ci. Frotter enfin avec du papier essuie-tout ou avec un chiffon très fin pour enlever les derniers résidus d’étiquette.

Puis-je créer une paire stéréo avec deux Arsk 001?

Je peux créer une paire stéréo avec deux modèles de ARSK 001. De plus, je peux faire une installation multi-room avec plusieurs ARSK001.

Est-ce que Arsk peut jouer des musiques en qualité haute définition ?

Oui. ARSK 001 peut jouer des fichiers jusqu'à 24 bits/96 kHz.

Quelle est la garantie Arsk ?

Arsk 001 est couvert par une garantie internationale de 2 ans à compter de sa date d'achat ou de livraison. Pour une totale tranquillité, vous pouvez souscrire l'assurance ARSK Care, qui prolonge la garantie à 5 ans et couvre 1 dégât accidentel avec échange standard (des frais s'appliquent).

Où et comment positionner mon Arsk 001 ?

La configuration optimale pour votre Arsk 001 :

- entre 45 et 90 cm de hauteur pour un impact sonore maximal

- à 30 cm d'un mur, pour permettre aux basses fréquences de rebondir et renforcer l'immersion dans la pièce

- libre de s'exprimer: ne placez pas d'objets devant Arsk 001 pour éviter d'entraver la propagation du son

Dans une installation stéréo, placez les haut-parleurs à une distance de 1,5 à 2,5 m les uns des autres et inclinez-les de 35° vers l'intérieur.

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